Информационный Канал Subscribe.Ru


Центр гармоничного общения
"Зеленая Линия"
www.slovorit.ru

Речевой тренинг "СЛОВО и ОБЩЕНИЕ"
Авторская методика Ларисы Зеркаловой
rikazor@mail.ru

Рассылка "Мастерство Результативных Контактов -
по законам гармонии
". Архив

Веленью Божию, о, Муза, будь послушна!
Обиды не страшась, не требуя венца,
Хвалу и клевету приемли равнодушно
И не оспоривай глупца!

/А.С.Пушкин. "Памятник"/


Выпуск 35

Здравствуйте, уважаемые подписчики!

Всем, кто присоединился к нам только сейчас, я рекомендую ознакомиться с Архивом.

В выпусках 1-18 изложена теория (базовые сведения)
Мастерства Результативных Контактов.

С 19-го выпуска мы приступили к практике.

Обсуждение темы "О Личной Зоне"

Итак, тема, которую мы с Вами, мой Читатель, затронули в прошлый раз, оказалась актуальной и требует развития.
Поэтому сегодня мы продолжим ее обсуждение.

Сегодня выпускница тренинга "СЛОВО и ОБЩЕНИЕ", работающая в редакции, прислала мне письмо, а в нем - отклик на 34-й выпуск рассылки. Я публикую его с включенными в него моими комментариями, которые я отправила ей в личном письме.

...Ну а теперь – по поводу манипулирования. На прошлой неделе мне по телефону пришлось поговорить с таким «уникумом». Позвонил в редакцию человек, назвался по ФИО и гендиректором такой-то фирмы, чем поверг секретаря в трепет (судя по всему) и стал орать, что у нас в газете «куча ошибок».

Это - прием, которому обучают на тренингах по манипулятивному общению: ошарашить секретаря своими званиями! Которых - нет...
Гендиректоры по такому поводу - не звонят. У них нет на это времени. Они - ЗАНЯТЫ ДЕЛОМ.

Я, честно говоря, думала, что он что-то там такое откопал, что было за время моей поездки. Оказывается, нет. Я не могу выразить бурю эмоций по поводу предложения типа «Три певца плюс две группы собрали толпу народа»: он доказывал, что перед словом «плюс» нужна запятая.

Явно не нужна!

Аргументируя это тем, что у него два высших образования. Я уж не помню, что он сказал по поводу образования, я спрашиваю: «А у Вас лингвистическое образование?» (тоном, показывающим: если Вы того достойны, я не прочь выслушать умные мысли). Он: «У меня два высших образования!!!». Я: «И одно из них лингвистическое?». Заминка секунды на две: «Да».

Понятно.

Потом началось еще лучше. «Пять храмов приняли участие в крестном ходе – и это пишет ваша дура В.С.» (смысл был такой, точных слов не помню). Я ему: «Прекратите оскорблять человека, тем более делая это за глаза». Он: «А вы меня не оскорбляете своими писаниями?...Храмы стоят на месте, а не принимают участие в крестном ходе» И тут у меня закралось подозрение, что он нетрезв: он стал слова путать, что-то переспрашивать. Но мало ли, вдруг у него от перевозбуждения так, я же не перед носом у него стою и не нюхаю. По ходу этого диалога я с ним пыталась не спорить, потому что смысла не было, но достойно отвечать: а, собственно, почему храм не может принять участие в крестном ходе, если зрительный зал может рукоплескать (жаль, никакая классика в голову не пришла).

Относительно храмов, с ним можно согласиться. Хотя это не дает ему никаких оснований хамить и оскорблять человека. Его поведение неизмеримо хуже, чем возможная ошибка редактора и корректора.

Ну, потом я закруглила беседу: да, интересные замечания (и в самом деле интересные, хотя бы с точки зрения «чего только не бывает»), до свидания.

Вот это - правильно! Вежливо закруглить и поблагодарить. Относиться к нему надо бережно, как к несколько нездоровому человеку, которого не стоит расстраивать. Если уж вообще вступать с ним в переговоры.

И в ходе этой беседы я пыталась понять: чего он хочет? Прихвастнуть своими регалиями? Пожалуй, что и так.

Думаю, что на самом деле никаких регалий у него нет. Как и двух высших образований. (Может быть, два диплома купил в переходе метро?).

Энергией попитаться? И это вроде бы тоже.

Это - точно! Основная цель. Плюнуть из окна на прохожего и спрятаться: "Ты меня не достанешь!" Унизить того, кто открыт, и юркнуть в норку: "Попробуй, догони!"
Обычная низость. От недостатка любви и гармоничного общения.
От неразвитости ДУШИ. От двумерности сознания. От неполноценного детства. И от собственного нежелания приложить УСИЛИЯ, чтобы стать ЧЕЛОВЕКОМ.

Об этом очень подробно пишу в книге. Самой читать интересно!

Но никакого рационального зерна я в этой истории не нашла.

А его и нет. Я слышу эти бессмысленные злобствующие нападки на разных радиостанциях в прямом эфире. Человек ЗНАЕТ, что его сейчас же отключат, но - "Дай плюну!" "Хорошо-о-о! Какой я смелый!"
И еще: зависть. К тем, кто что-то полезное делает. А у него - есть время, следовательно, нет дела. "Дай плюну! Пусть и им будет плохо."
С тем же чувством портят подъезды и лифты. Это - проблема страны.
Это низкий уровень тех, кто через СМИ имеет доступ к влиянию на людей, но недооценивает последствий своей собственной душевной и духовной неразвитости.
К работе в СМИ, в идеале, можно допускать только Прожекторов. С вертикалью, с развитой Душой, с трехмерным сознанием.

Только через СМИ можно быстро ввести в сознание людей понимание огромного значения выявления и защиты своей Личной Зоны.
Но СМИ именно этим и не занимаются (пока).

Т.е., если бы я его спросила: «И что Вы предлагаете, помимо критики?» вряд ли бы он сказал: «Предлагаю в качестве корректора себя» (ну, к примеру). Хотя, на мой взгляд, тактика именно такая: насколько я понимаю, подобным образом выживают людей с насиженных рабочих мест.

Выживают тех, кто дрогнет. А здесь нет никаких оснований для эмоциональной реакции. Обойти и забыть.

«Тренировка на кошках», что ли? Не очень приятно чувствовать себя глиняной кошкой, по которой того гляди и треснут ломиком…

Он таких чувств не стоит.

Зачем наказывать СЕБЯ за ЕГО несовершенство? Это ему следует задуматься о том, какое впечатление он производит на окружающих и помогает ли оно (производимое им впечатление) ему в достижении успеха или - мешает.
Но это - его личная задача, а не наша. Начнет он ее решать, когда будет готов.
А готов будет тогда, когда жизнь еще ощутимее побьет. "Недобитые" не работают над своим совершенствованием. Они просто не понимают двумерным сознанием Плоскости, что причина их несчастий и неудач - в них самих. Они все еще играют в игру (прятки) под названием "Найди виноватого! - в моих невзгодах".

Пусть пока поиграют. "Чем бы дитя ни тешилось - лишь бы не плакало".
А когда готов будет заплакать - сможет задуматься. И начать ЗНАКОМИТЬСЯ с СОБОЙ. А это - начало спасения!

Вот так мы поговорили сегодня.

А недели две назад рассуждения на эту же тему я прочитала в статье Макса Хигера, которая не могла оставить меня равнодушной. Он поднимает (через душевную боль, которая звучит в статье) очень важные вопросы на сходную тему.

Думаю, Макс Хигер не будет ко мне в претензии за то, что я опубликую выдержки из его размышлений в своей рассылке. С моими комментариями.
Да, Макс?

ВСЕГДА ЛИ ПРАВ КЛИЕНТ?

Автор: Макс Хигер

Дорогой читатель, в этой статье я хочу поговорить о том, что стало давно в моей работе одним из самых сложных и больных моментов!

Нельзя сказать, что мне очень трудно делать свои информационные продукты, поддерживать сайты, разрабатывать новые проекты, писать продающие тексты - это творческая, в основном приятная и любимая работа... Самое сложное в моей повседневной трудовой жизни оказалось там, где я предполагал меньше всего, - в общении с клиентами! Можно сказать так, что виртуальное общение дается мне зачастую очень тяжело и с большими потерями.

Почему? Вот об это далее и пойдет речь.

А начну я с простого вопроса к Вам - "Как часто с Вами разговаривают грубо, забывая о том, что Вы живой и ранимый человек, который испытывает, как и все люди боль, когда к нему и его работе относятся без малейшего уважения, когда открыто плюют в лицо, а потом еще и требуют качественного и полноценного обслуживания?"

Я подозреваю, что Ваш ответ будет примерно такой - "Такое случается и после этого с человеком вообще общаться нет никакого желания".

В моей работе оскорбления и неуважение случаются к сожалению очень часто! Если в реальности можно и в морду дать за такое, то в Интернете существует огромная дистанция между клиентом и продавцом. Именно этот коммуникационный виртуальный занавес очень часто люди используют, чтобы вести себя совершенно безобразно, нахально и неуважительно, прекрасно осознавая свою безнаказанность в большинстве подобных ситуаций. Более того, потом после ответов достойных их вопросам еще и угрожать начинают! :-)


Что такое "ответ, достойный их вопросов"? Неужели, Макс, Вы позволяете себе отвечать в том же духе, что и оскорбивший Вас хам?
А тогда, если Вы столь благополучно нашли "общий язык", почему бы на этом же общем языке не продолжить беседу?
Прожектор никогда не закрывает вертикаль! А следовательно, никогда не опускается до уровня Плоскости! (Если он, конечно, здоров).
Ведь Ваша задача - не "равноценно огрызнуться", а приобрести единомышленника! Да, да, в этом хаме - единомышленника! Клиента, достойного Вашего уникального продукта! И наградить его Вашим продуктом, а не закрыть ему дорогув Ваш виртуальный магазин.
Но единомышленника не приобретают, уступая ему свою Личную Зону. Так приобретают пахана, Хозяина. И так воспитывают хама, который, укрепившись в хамстве, пойдет хамить дальше.
А почему он хамит? "Зри в корень!" - советовал Козьма Прутков. Так в чем корень его хамства?
Я уже писала об этом выше, комментируя предыдущее письмо. Может быть, этот человек вырос в неполной семье? Может быть, бегал, голодный, после школы до поздней ночи во дворе, с ключом на шее? Может быть, не знал он внимания родителей?
Там, в детстве, корни проблем.
Для него в этом нет оправдания. Он - взрослый, его время заняться собой - настало.
Но для нас в этом есть возможность понять его. Почувствовать.
Но не посочувствовать и не простить, позволив, не вытирая ног, ему, несчастному, проникать в нашу Личную Зону. Нет, он - не несчастный. Он живет в соответствии со своим ВЫБОРОМ. Он так ХОЧЕТ жить. А моя Личная Зона - неприкосновенна.

Да, я понимаю его. Но - не вхожу в его положение. И не хочу общаться с ним, пока он не хочет общаться гармонично. Спроси, как? - Скажу! Попроси научить - научу! А если ты хочешь хамить - до свидания! Это - не со мной!

И оказывается (мой огромный опыт это подтверждает), что очень многие "хамы" - совсем не хамы, а просто невоспитанные люди. Они не умеют общаться. Они стесняются проявить уважение к партнеру (ощущая уважение к другому как унижение для себя).

Но они - ХОТЯТ! Они просят Вашего, Макс, продукта. (Как и моего тоже). Значит, они ИЩУТ! И не только продукта. Ищут спасения!
Уважая и отстаивая свою Личную Зону, вы помогаете им единственно возможным способом! Они тоже начинают уважать себя! А уважающий себя человек никогда не будет хамом! Никогда!
"Возлюби ближнего, как самого себя!" То есть, только уважая себя, человек может так же уважать ближнего. А кто учил его уважать себя? По какой программе телевидения передают, что ты - достоин уважения. И самоуважения - в первую очередь! А ну-ка, назовите мне эту программу!

Не назовете.
А программу, где показывают, как круто быть хамом?
Собьетесь со счета!
Вот так!
Так как же человеку выбраться из ямы, если ему не дадут шанс те, кто имеет Личную Зону? А тогда дадут шанс другие, кто затянет в яму еще глубже!

Продолжим статью Макса.

Я изначально всегда был настроен вести доверительные, уважительные и открытые отношения с каждым своим клиентом, но чем больше я работаю, тем лучше понимаю, почему крупные компании совершенно обезличивают свою службу поддержки, сводят ее до максимальной сухости и краткости (дабы держать большое расстояние с клиентами) и нанимают туда специфических людей (часто женщин).

В такой ситуации, клиент почему-то чувствует себя менее фривольно, меньше себе позволяет хамства, проявляет большее уважения, потому что чувствует свою незначительность по отношению к компании. Данный подход вызывает у покупателя некоторое подчинение и самоконтроль.

Правильно. Какой смысл стучать по компьютеру? Ему не больно! А вот человеку гадость сказать - и какая энергия пошла! Его эмоции - подпитка хаму! Удовольствие!
А в детстве, помните у К.Чуковского "От двух до пяти": "Я не для тебя плачу! Я для мамы плачу!" Правильно. Бездушный папа еще и за ремень возьмется! Зачем рисковать? А жалостливая мама к животику прижмет и пирожное даст, если хорошо поплакать!
Ребенок - понимает. А уж взрослый - еще как!

По идее должно быть наоборот - "на дружелюбность дружелюбием", но, к сожалению, не стоит "ждать добра от добра" во многих случаях.

"на дружелюбность дружелюбием" отвечают Прожекторы! А Лампочка с ее "корягами" (как, впрочем, и недолюбленный ребенок) - устраивает "проверки": "Ты, правда, дружелюбен? Докажи! Я буду тебя провоцировать, а ты - докажи! Мне так это важно, чтобы поверить в людей! От которых хорошего я видел мало!
Пожалуйста, докажи!" Это крик души! Доказывай, коли "взялся за гуж"!
Но не за счет осквернения твоей Личной Зоны!

Кстати, уже давно многие западные службы поддержки стали платными! И тут есть огромное преимущество - покупатель начинает ценить оплаченные ответы, а служба поддержки начинает ценить вопросы клиента. К примеру, практически по всем продуктам известного и ныне покойного Интернет-миллионера Корея Радла - поддержка пользователей платная. Бесплатно можно задать только простые и общие вопросы, которые касаются допродажных моментов. Раньше я не понимал этого, сейчас мне здесь все кристально ясно!

Верно!
Но оплата - не рублем. И не долларом.
Обращение к тебе: "Здравствуйте!" Уважение к твоей Личной Зоне: "Петя", "Василий", "Митрофан Иванович"- как тебе уютнее. Это и есть - оплата ответа. И если ответ не оплачен таким образом, я, например, общение заканчиваю. Без сожалений и угрызений. Не мой круг.
Но если оплачен - я готова и ночами слать сообщения через интернет в дальние дали человеку, которому это НУЖНО. Даром (как мой ДАР достойному).

Снова Макс.
Давно известно, что бесплатное и дешевое человек почти не ценит! Чем дороже что-то досталось - тем более бережно и уважительно человек относится к этому. Это правило применимо совершенно к любому аспекту нашей жизни, потому что, то, куда вложены собственный пот, время и деньги, начинает приобретать соответствующую ценность.

Первый мой совет - если Вы продаете онлайн, то не спешите гнаться за каждым клиентом, а так же сразу стирать дистанцию в общении с ним! Сначала поймите, что за человек обращается к Вам, какой он культуры, а потом уже если он показал себя разумным и вежливым, действительно заинтересованным Вашим предложением, то постепенно можно убирать дистанцию. Поймите, что Вам потом с этими людьми придется долго работать. Так же, сразу очень полезно указать на Вашем сайте, желательно в разделе "Поддержка", по каким вопросам человек может обращаться и что входит в Ваши обязанности при ответах.

Согласна. И гнаться не надо. И дистанцию стирать - вообще не надо. Взаимоуважение и Личную Зону стоит оставить навсегда. Они совсем не мешают общению. Наоборот. Мой сосед в далеком детстве повторял фразу: "Хороший забор - хороший сосед". Мудрый был человек.
Конечно, когда вы решите жить без забора, "Единым человечьим общежитьем", вести общее хозяйство, - тогда можно что-то поменять и в Личной Зоне для этого человека. Только для него.
Но не ранее.

Теперь я хочу вернуться к тому, чем прикрываются очень многие покупатели, ведя себя по отношению к продавцам неуважительно и возмутительно...

Первое распространенное заблуждение - "Клиент всегда прав!".


Уважаемый читатель, никто и никогда в этом мире не может быть всегда правым, даже самые мудрые и самые незаинтересованные люди. Это невозможно, потому что каждый верит в свою собственную правду и она обычно очень далека от истины, от безусловного, разумного и незаинтересованного положения вещей. Тем более не может быть всегда правым столь заинтересованный в собственной выгоде и правоте покупатель.

Покупатель всегда хочет, как можно более дешево купить, как можно более ценную вещь, с как можно большим и комфортным сервисом! Разумный продавец же хочет получить достойную оплату за свой труд и товар, а так же оказать возможный в разумных пределах цены этого товара (услуги) сервис.

Покупатель обязан УВАЖАТЬ реальные права и позиции продавца, а продавец обязан УВАЖАТЬ реальные права и позиции покупателя. Только в такой схеме возможно нормальное и плодотворное взаимодействие!


Именно это и есть гармоничное общение и сотрудничество по принципу "+" "+". "И тебе, и мине - хо-ро-шо!" :)

Второй совет - Задавайте почаще себе вопрос - "Действительно ли продавец заявил публично то, что Вы от него требуете и к чему Вы его пытаетесь обязать?" Постарайтесь послушать свой ответ искренне не головой и ее выгодами, а своим сердцем и совестью.

Увы, Макс! Диагностика "Характер, способности, здоровье", которую делаю я, неопровержимо свидетельствует о том, что очень многие люди - искажают истину, это заложено в устройство их полушарий мозга, а также определяется уровнем развития сознания. Это надо принять и понять. Человек вполне искренне (!) выдает желаемое за действительное и утверждает, что Вы ему обещали то, чего Вы никогда не обещали!
Но обычно такой человек на первых стадиях общения довольно легко распознается. В частности, и через манипуляции с Вашей Личной Зоной. И Вы его нежно и ласково выводите из общения. Во избежание дальнейших неприятных выяснений, кто из вас - "верблюд"...

Никогда не опирайтесь на распространенные и банальные схемы обслуживания! Они с каждым продавцом индивидуальны, тем более в электронной коммерции.

Фразу "Клиент всегда прав!" придумали продавцы, для которых уважение к себе давно стало последним делом. Они поставили превыше всего деньги и прибыль, они попали под давление, начихав на свое человеческое достоинство. Невозможно быть достойным человеком в ситуации, когда ты всегда не прав!

Этому способствовали и продолжают способствовать большие торговые компании, для которых не существует людей, а есть работники-роботы, которые должны делать свое дело, не смотря ни на что!

Сейчас очень редко увидишь крупную фирму, в которой человеческому фактору придается большое и очень важное значение. Даже существует пропорция - чем больше бизнес, тем меньше его волнует судьба отдельного конкретного сотрудника


На современных высококонкурентных рынках продавцы находятся всегда на передовой корпоративных торговых войн. Быть сегодня продавцом в обычном бизнесе и при этом оставаться честным, свободным, не фальшивым с ног до головы, без постоянной улыбчивой маски на лице не зависимо от настроения - просто не возможно! Продавцы вынуждены на таких рынках прогибаться под все прихоти клиента из-за конкуренции.

Речь идет о Лампочках. Более того: о "деревянных солдатах Урфина Джюса". Увы! Это - их ВЫБОР!

И покупатели быстро уловили это! А первое что они сделали - приняли такое отношение к ним за стандарт :-) А теперь они требуют к себе везде подобного подхода и внимания.

Это - их право. Пусть требуют. А наше право - требовать "оплаченного ответа", о котором я говорила выше. Уважения к себе, то есть.

Надо учесть, что конечно же я не говорю о всех людях, нельзя всех под одну гребенку равнять. Я говорю о доброй половине, если не о большинстве покупателей.

Да, к сожалению, Лампочек, которые никогда не работали над собой, гораздо больше, чем Прожекторов, приложивших к себе руки. (Не наложивших, а приложивших! :)) Или ощутивших в детстве руки любящих и грамотных родителей.

А теперь стоит понять, что частная электронная коммерция Рунета это далеко не высококонкуретный рынок, здесь всегда правят бал строго целевые продукты для специфических ниш потребителей. Это базовая основа организации частного онлайнового бизнеса, которая ставит отношения между покупателем и продавцом на совершенно иной уровень.

Здесь продавец часто является единственным в своем роде, а его товары и услуги Вы можете больше не найти нигде, поэтому относиться к продавцу, используя старую привычку "Покупатель всегда прав!" тут бесполезно, потому что существует большая вероятность того, что Вам ответят примерно следующее - "Если Вам не нравится наш товар(услуга), если Вас не устраивает наше отношение к Вам, то Вы всегда можете отказаться от приобретения нашего товара и обратиться еще куда-то".

Это вполне справедливо и вежливо, потому что продавец просто прекрасно знает себе и своему товару цену, он прекрасно осознает свою уникальность и свое право выбирать собственных клиентов, не удовлетворяя всем их капризам и прихотям.


Вот в этих словах я чувствую ДОСТОИНСТВО Прожектора! Браво, Макс!

Второе заблуждение - "Я плачу свои деньги и значит заказываю музыку!" является логическим основанием для первого заблуждения "Клиент всегда прав!".

Почему это заблуждение? Потому что продавец тоже вкладывает в процесс продажи свое время и свои деньги, часто несоизмеримо большие, чем покупатель. Продавец ТОЖЕ ЧЕЛОВЕК, по-своему уникальный, который не просто пытается Вам что-то втюхать, а помочь решить какую-то Вашу проблему и потребность, удовлетворить Ваше желание, сделать Вашу жизнь удобнее.

Тот, кто "исполняет" заказанную покупателем "музыку" действительно получает за это деньги, но не нужно забывать, что его "исполнение" - это не рабское и безусловное подчинение, как это делает солдат на поле боя, получив приказ. Продавец всегда вправе вернуть Ваши деньги и отказать Вам в обслуживании, даже не вдаваясь в объяснения. А если Вы нахамили продавцу, причинили ему психологический ущерб, эмоциональную травму, то он вправе высчитать за это компенсацию из полученных денег.


К примеру, попробуйте проявить открытое неуважение к гражданину Соединенных Штатов или любой другой высокоразвитой страны... Вы рискуете легко и быстро оказаться в тюрьме! Именно поэтому на западе безусловно и несравнимо выше культура общения между людьми, а так же между продавцом и покупателем. Там есть уважение и определенный сдерживающий фактор. У нас же в СНГ этого нет и неизвестно когда появится, поэтому до сих пор культура общения низкая, бизнес развивается в экстремальных условиях, а клиенты позволяют себе неудержимое хамство, наезды, необоснованные претензии, зная о своей безнаказанности.

На самом деле, причина, конечно, не только в безнаказанности, но и, в гораздо большей степени, в нашем историческом наследии. В ловком, виртуозном, можно сказать, забивании торчащих гвоздей молотком - чтобы не выделялись... А последствия - выше уже описаны. Двумерное сознание Плоскости - это очень большая проблема! Чтобы преодолеть ее - нужно время и верное направление к цели. А не бессмысленное петляние: "Куда кривая выведет!"..
Но это - другая тема. Тема моей будущей книги.

Почти ничего не пришлось сокращать в статье Макса Хигера. Только чуть-чуть.
На мой взгляд, статья замечательная! И очень своевременная.
Подпись Макса (может быть, кто-то из вас, мои Читатели, захочет познакомиться ближе с деятельностью этого человека):

Автор статьи - Макс Хигер - руководитель, разработчик и промоутер известных в Рунете проектов электронной коммерции:

http://SmartResponder.ru  - служба мощных почтовых рассылок и умных email автоответчиков для Вашего бизнеса.

А в качестве последней иллюстрации к нашему сегодняшнему обсуждению я приведу ЗАКАЗ, который сегодня получила я, уже как ПРОДАВЕЦ уникального товара (о чем так ярко говорил Макс).

Привожу дословный текст ЗАКАЗА.

1. О чем идет речь в вступительной беседе ?

2. Запрос кода на вступительную беседу.


Просьба отправить код на e-mail указанный ниже.
--
Дмитрий

Читатель мой. Догадайтесь с одного раза и напишите мне, в качестве домашнего задания:

1. Захотелось ли мне отвечать на вопросы Дмитрия?
2. "Оплачен" ли им мой ответ?
3. В чем ошибки Дмитрия?


А теперь - мой ответ - дословно.

Здравствуйте, Дмитрий.

Вы писали 16 августа 2005 г., 18:59:15:

Д> 1. О чем идет речь в вступительной беседе ?

Д> 2. Запрос кода на вступительную беседу.

Д> Просьба отправить код на e-mail указанный ниже.

Мне было бы особенно приятно ответить на Ваше письмо, если бы Вы, Дмитрий:

1. Поприветствовали меня: для этого есть прекрасное слово "Здравствуйте!"
2. Обратились ко мне так, как это мне нравится: Лариса Федоровна.
Помните, как в песне поется: "Он называл ее ПО ИМЕНИ!" И ей это было - ПРИЯТНО!

Именно с этого начинается ГАРМОНИЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ КОНТАКТ с любым человеком.
Именно об этом - Вступительная беседа: об идее, философии и программе подготовки Мастера результативных контактов - ПО ЗАКОНАМ ГАРМОНИИ.

Вам это интересно?
Тогда жду ответа.
--
С уважением,
Лариса Федоровна.

Дмитрий продемонстрировал обычную невоспитанность. (Или торопливость).
Но он - хочет, ищет. Иначе не интересовался бы "Вступительной беседой".
И он ПРИВЫК общаться именно так. Потому что ему - ОТВЕЧАЮТ. Выполняют его заказы, сделанные в такой форме. Потому что бизнесмен-Лампочка заинтересован в получении от Дмитрия денег, а не в защите своей Личной Зоны и не в установлении с ним гармоничного контакта (о котором такой бизнесмен вообще не думает). .
И, в таком случае, он (бизнесмен) продает за деньги свое достоинство.
А если достоинство станет цениться дороже, чем проданный продукт,
тогда Дмитрий научится начинать общение с "присоединения".
"И нет проблем"
, - как говорит доктор А.Курпатов ежедневно на "Домашнем" канале ТВ. :)

Подводя итог нашей сегодняшней беседе, мой Читатель, я скажу: "Это очень хорошо, что сейчас нам плохо!" Хоть хамство пока и проявляется, и достаточно часто, но - времена меняются, а с ними - и сознание людей.
Приведенные мною сегодня примеры говорят: люди стали РЕАГИРОВАТЬ НА ХАМСТВО! Отвергать его. Искать способы защиты. Писать об этом! - как Макс Хигер, в частности.
И это - начало выздоровления. Оно еще не скоро придет, но "процесс пошел". Мы хамства УЖЕ НЕ ПРИНИМАЕМ. И скоро нас, таких, станет МНОГО. И тогда
хамить будет НЕВЫГОДНО! НЕПРЕСТИЖНО! И люди научатся общаться ГАРМОНИЧНО. А это будет означать, что общий уровень ЗАКОМПЛЕКСОВАННОСТИ общества - снизился!
И нас с Вами с этим можно будет ПОЗДРАВИТЬ!

А теперь - немного личного.

Если Светлана Лисицина читает мою рассылку, хочу обратиться здесь к ней: Светлана. Мои письма к Вам возвращаются. Связаться с Вами я не могу. Может быть, у Вас есть еще один адрес эл. почты. Тогда сообщите, пожалуйста, мне.

И еще. Сообщаю желающим скачать "Вступительную беседу" ссылку на нее:
http://www.slovorit.ru/audio/vstup.mp3

38 мегабайт. Немного долго, но возможно скачать.
А те, кто заказывает диски, получают "Вступительную беседу" в подарок, вместе с заказанным диском.
Подробности на сайте: www.slovorit.ru/index/


А теперь моя просьба к вам, мои Читатели.
Может быть, вы знаете, как поступают в таких случаях.
Неведомая мне Галина Штукина пишет письма и делает заказы, подписываясь моим адресом эл. почты.
Есть ли "противоядие" против этого?
Жду Ваших советов.
А может быть, Галина, это - с Вашей стороны - непроизвольная случайность? Тогда прошу Вас больше так не делать. Хорошо?

И последнее.
Дорогие Читатели. Вы можете получить мою консультацию по эл. почте.
Для этого надо сделать несколько шагов:
1. Заказать на моем сайте диск с тестом "Формула Личности" и протестировать себя и того, кого посчитаете нужным.
2. Прислать Ваше фото и фото того, отношения с кем Вы хотели бы прояснить.
3. Изложить в личном письме свою проблему.
4. Консультация стоит 10 долл. Оплатить через мой сайт. (Не успела еще поставить кнопку, но как только будет Ваш интерес - все сделаю).
5. Получить мой ответ по эл. почте с вложенным файлом.

Как только закончится дачный сезон - доработаю свой сайт: есть много интересных предложений и идей. Сейчас немного забегаю вперед. Но проявленный вами интерес обязательно ускорит события.

Напоминаю, что 5-го ноября будет, возможно, последняя возможность пройти речевой тренинг "СЛОВО и ОБЩЕНИЕ" за 8 тыс. рублей (как в прошлом году).
В дальнейшем я планирую проводить занятия в форме Личного тренинга. Что будет стоить дороже.
Жду всех, кто собирался, но не успел дойти до Центра "Зеленая Линия". Пишите. Записывайтесь. Будем вместе открывать вертикаль!

Всего доброго Вам, мой драгоценный Читатель.


Жду ваших писем.


Лариса Федоровна.

Все права защищены. При использовании данного материала ссылка на автора обязательна.
Лариса Зеркалова
rikazor@mail.ru

Дискуссионный лист: "В поисках истины"

Архив
Рейтинг@Mail.ru


http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/
Подписан адрес: rikazor@mail.ru
Код этой рассылки: culture.people.contakt
Отписаться
Убрать рекламу